Tầm Quan Trọng Của Giao Tiếp Trong Quản Lý Doanh Nghiệp

Để dẫn dắt người khác, bạn phải chứng tỏ kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Nếu không có những kỹ năng giao tiếp hiệu quả, người quản lý hoặc điều hành cấp cao sẽ thiếu sự tin cậy để thực hiện các mục tiêu của người sử dụng lao động của mình, và sẽ gặp nhiều khó khăn để điều hành đội ngũ nhân viên dưới quyền của họ. Người quản lý giao tiếp tốt cũng có nhiều khả năng trở thành những người giải quyết vấn đề tốt, đây là một kỹ năng cần thiết để hoạt động tốt trong một môi trường làm việc quốc tế, nơi sự đa dạng ngày càng trở nên phổ biến. Những nhân viên có khả năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản cũng có xu hướng dễ thăng tiến hơn trong công ty.

Quan hệ nhân viên tốt hơn

Các nhà quản lý giỏi nhất hiểu sự cần thiết phải xây dựng liên minh, và liên lạc khắp mọi tầng của tổ chức. Theo tạp chí “Forbes”, kỹ năng giao tiếp hiệu quả là cần thiết để phá vỡ các rào cản, thúc đẩy không khí hợp tác mà một tổ chức cần phát triển. Sự tham gia và quan tâm của nhân viên điển hình đối với công việc thay đổi theo từng ngày. Các nhà quản lý tinh thông chấp nhận thực tế này, nhưng có thể điều chỉnh phong cách truyền thông riêng của họ để thúc đẩy một nhân viên đạt được kết quả mong muốn.

Tăng Năng suất lao động

Cho dù họ có nhận ra điều đó hay không thì các nhà quản lý là chìa khoá cho nỗ lực về năng suất của công ty. Các nhà quản lý phải nêu rõ chiến lược và kế hoạch, để nhóm nhân viên biết mình phải làm gì, và làm thế nào công ty hình dung những công việc mà họ đang được thực hiện. Đồng thời, mỗi thành viên trong nhóm nên hiểu vai trò của mình, và tại sao nhiệm vụ cụ thể của anh lại quan trọng đến vậy. Nếu người quản lý không thể làm như vậy, nhân viên sẽ tự mãn và ít quan tâm đến công việc của mình.

Tác động của Toàn cầu hoá

Nhóm làm việc xuyên văn hoá và ngôn ngữ ngày càng phổ biến trong môi trường làm việc toàn cầu hóa ngày nay. Ví dụ: 125 nhân viên của Asea-Brown-Boveri có thể mang 25 hộ chiếu và giữ quốc tịch ở nhiều quốc gia. Các nhà quản lý phải đưa ra các chiến lược truyền thông mới để tương tác với lực lượng lao động đa quốc gia đang ngày càng đa văn hóa. Nhân viên cũng có thể xác định với một số nhóm quốc gia khác nhau, không chỉ một, mà các nhà quản lý phải xem xét khi cố gắng truyền đạt mục tiêu và mục tiêu của công ty.

Quan hệ đa quốc gia

Xung đột quốc gia là điều không thể tránh khỏi khi nhân viên từ các thế hệ khác nhau thấy mình bất đồng quan điểm và mục đích khi làm việc cùng nhau. Kỹ năng giao tiếp tốt là điều cần thiết cho các nhà quản lý muốn thành công trong môi trường này. Ví dụ, sức cạnh tranh của nhân viên Baby Boomer sinh giữa năm 1946 và năm 1964 có thể không phù hợp với thế hệ X và bạn cùng tuổi Y, sinh năm 1965 hoặc muộn hơn, những người mong muốn cuộc sống công việc ít căng thẳng hơn. Người quản lý phải tránh khuôn mẫu chăn khi cố gắng khuyến khích các nhóm khác nhau tương tác với nhau một cách hiệu quả.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và giải quyết vấn đề luôn song hành với nhau. Theo Joelle K. Jay, tác giả của một bài báo đăng trên trang web, nhân viên gặp khó khăn trong công việc tự nhiên tìm kiếm hướng dẫn để giải quyết vấn đề của họ. Tuy nhiên, một người quản lý không có quyền tự quyết định sẽ không nhận được sự tín nhiệm cần thiết để giải quyết các xung đột của đồng nghiệp, giảm các hoạt động hoặc các vấn đề lạm dụng chất gây nghiện. Việc không giải quyết những tình huống này sẽ làm ảnh hưởng đến năng suất và khả năng thực hiện nhiệm vụ của tổ chức.

Recent Posts

Categories

GiottoPress by Enrique Chavez