Tag: kỹ năng giao tiếp

KỸ NĂNG GIAO TIẾP & LÃNH ĐẠO TẠI NƠI LÀM VIỆC

Kỹ năng giao tiếp tốt và kỹ năng lãnh đạo là rất cần thiết nếu bạn muốn trở thành một nhà quản lý hiệu quả. Những kỹ năng này không đủ để chứng minh về năng lực của bạn nhưng bạn cũng phải có thể chia sẻ kiến ​​thức của mình với những nhân viên mà bạn quản lý. Phát triển kỹ năng giao tiếp và quản lý của bạn sẽ giúp đảm bảo rằng bạn đang cung cấp loại hình lãnh đạo mà nhân viên của bạn cần để giúp họ thành công.

Phát triển kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp tốt giúp đảm bảo rằng nhân viên của bạn hiểu được các hướng dẫn và mong đợi của bạn. Tổ chức các cuộc họp thường xuyên với nhân viên của bạn để thảo luận về tiến độ dự án, thành tích và thông tin về phòng ban và công ty. Càng nhiều nhân viên biết về những gì bạn làm và tại sao bạn làm điều đó, họ sẽ càng có cảm giác kết nối và mục đích. Cho nhân viên biết rằng bạn sẵn sàng cung cấp các hướng dẫn và cung cấp các giải pháp nếu họ gặp phải vấn đề mà họ không thể giải quyết một mình. Tạp chí “Forbes” lưu ý rằng điều quan trọng là các nhà lãnh đạo phải phát triển khả năng đọc hiểu và truyền đạt thông tin. Những gì nhân viên không thể hiện ra bên ngoài đôi khi cũng vô cùng quan trọng.

Trao quyền cho nhân viên

Trao quyền cho nhân viên bao gồm việc cho phép nhân viên tự chủ và cho phép họ đưa ra một số quyết định liên quan đến công việc của họ. Nhân viên được nói phải làm gì và làm thế nào để làm điều đó có thể nhanh chóng trở nên không quan tâm đến công việc của họ, điều này có thể ảnh hưởng đến năng suất của phòng ban. Một nhân viên có thể không phải lúc nào cũng hoàn thành dự án theo cách giống như bạn mong muốn, nhưng miễn là anh ta tạo ra kết quả mong đợi, phương pháp này không quan trọng bằng kết quả. Cho nhân viên biết chính xác họ sẽ có bao nhiêu lãnh đạo thường xuyên theo dõi họ để xác định liệu họ có phù hợp để đạt được mục đích hay không. Trang web CBS Money Watch ghi nhận rằng khi bạn cho nhân viên quyền lực để thành công hoặc thất bại, bạn chứng tỏ rằng bạn có nhiều niềm tin vào khả năng của mình.

Nhận biết thành tích

Các nhà lãnh đạo tốt hiểu rằng nhân viên không chỉ được thúc đẩy bởi tiền lương mà còn bởi sự công nhận cho công việc của họ. Khen ngợi nhân viên trong các cuộc họp nhân viên và viết cho họ những lời cảm ơn họ vì những nỗ lực của họ. Là một phần thưởng cho công việc tốt, cho họ những thử thách thú vị mới với trách nhiệm hơn. Cung cấp giải thưởng tiền tệ nếu ngân sách của bạn cho phép, chẳng hạn như thẻ quà tặng hoặc tiền thưởng. Nếu bạn không thể cung cấp các giải thưởng tiền tệ, hãy tạo ra một ngày nghỉ phép thêm hoặc cho phép nhân viên làm việc lịch trình linh hoạt. Khi nhân viên cảm thấy rằng công việc của họ được đánh giá cao, họ có thể sẽ vượt qua kỳ vọng và mục tiêu.

Hãy gương mẫu

Các nhà lãnh đạo không chỉ nói cho nhân viên biết phải làm gì. Họ cũng cho thấy nhân viên làm thế nào nó nên được thực hiện thông qua hành động và thái độ của họ. Nhân viên của bạn nhìn bạn không chỉ vì tầm nhìn và hướng dẫn mà còn là một hình mẫu để cố gắng. Nếu bạn chùn bước khi phải đối mặt với một tình huống khó khăn, họ có nhiều khả năng phản ứng theo cùng một cách khi họ gặp phải vấn đề. Nhân viên cũng chú ý đến số giờ làm việc của bạn và mức độ tận tâm của bạn đối với công việc của bạn. Khi bạn làm việc chăm chỉ để đảm bảo đạt được mục tiêu và khách hàng hài lòng, bạn sẽ đặt tiêu chuẩn cho bộ phận của bạn. Lãnh đạo không chỉ liên quan đến việc tạo ra các quy tắc và chính sách cho nhân viên của bạn mà còn cung cấp lời khuyên, hướng dẫn và truyền cảm hứng cho nhân viên dưới bạn.

Tầm Quan Trọng Của Giao Tiếp Trong Quản Lý Doanh Nghiệp

Để dẫn dắt người khác, bạn phải chứng tỏ kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Nếu không có những kỹ năng giao tiếp hiệu quả, người quản lý hoặc điều hành cấp cao sẽ thiếu sự tin cậy để thực hiện các mục tiêu của người sử dụng lao động của mình, và sẽ gặp nhiều khó khăn để điều hành đội ngũ nhân viên dưới quyền của họ. Người quản lý giao tiếp tốt cũng có nhiều khả năng trở thành những người giải quyết vấn đề tốt, đây là một kỹ năng cần thiết để hoạt động tốt trong một môi trường làm việc quốc tế, nơi sự đa dạng ngày càng trở nên phổ biến. Những nhân viên có khả năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản cũng có xu hướng dễ thăng tiến hơn trong công ty.

Quan hệ nhân viên tốt hơn

Các nhà quản lý giỏi nhất hiểu sự cần thiết phải xây dựng liên minh, và liên lạc khắp mọi tầng của tổ chức. Theo tạp chí “Forbes”, kỹ năng giao tiếp hiệu quả là cần thiết để phá vỡ các rào cản, thúc đẩy không khí hợp tác mà một tổ chức cần phát triển. Sự tham gia và quan tâm của nhân viên điển hình đối với công việc thay đổi theo từng ngày. Các nhà quản lý tinh thông chấp nhận thực tế này, nhưng có thể điều chỉnh phong cách truyền thông riêng của họ để thúc đẩy một nhân viên đạt được kết quả mong muốn.

Tăng Năng suất lao động

Cho dù họ có nhận ra điều đó hay không thì các nhà quản lý là chìa khoá cho nỗ lực về năng suất của công ty. Các nhà quản lý phải nêu rõ chiến lược và kế hoạch, để nhóm nhân viên biết mình phải làm gì, và làm thế nào công ty hình dung những công việc mà họ đang được thực hiện. Đồng thời, mỗi thành viên trong nhóm nên hiểu vai trò của mình, và tại sao nhiệm vụ cụ thể của anh lại quan trọng đến vậy. Nếu người quản lý không thể làm như vậy, nhân viên sẽ tự mãn và ít quan tâm đến công việc của mình.

Tác động của Toàn cầu hoá

Nhóm làm việc xuyên văn hoá và ngôn ngữ ngày càng phổ biến trong môi trường làm việc toàn cầu hóa ngày nay. Ví dụ: 125 nhân viên của Asea-Brown-Boveri có thể mang 25 hộ chiếu và giữ quốc tịch ở nhiều quốc gia. Các nhà quản lý phải đưa ra các chiến lược truyền thông mới để tương tác với lực lượng lao động đa quốc gia đang ngày càng đa văn hóa. Nhân viên cũng có thể xác định với một số nhóm quốc gia khác nhau, không chỉ một, mà các nhà quản lý phải xem xét khi cố gắng truyền đạt mục tiêu và mục tiêu của công ty.

Quan hệ đa quốc gia

Xung đột quốc gia là điều không thể tránh khỏi khi nhân viên từ các thế hệ khác nhau thấy mình bất đồng quan điểm và mục đích khi làm việc cùng nhau. Kỹ năng giao tiếp tốt là điều cần thiết cho các nhà quản lý muốn thành công trong môi trường này. Ví dụ, sức cạnh tranh của nhân viên Baby Boomer sinh giữa năm 1946 và năm 1964 có thể không phù hợp với thế hệ X và bạn cùng tuổi Y, sinh năm 1965 hoặc muộn hơn, những người mong muốn cuộc sống công việc ít căng thẳng hơn. Người quản lý phải tránh khuôn mẫu chăn khi cố gắng khuyến khích các nhóm khác nhau tương tác với nhau một cách hiệu quả.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và giải quyết vấn đề luôn song hành với nhau. Theo Joelle K. Jay, tác giả của một bài báo đăng trên trang web, nhân viên gặp khó khăn trong công việc tự nhiên tìm kiếm hướng dẫn để giải quyết vấn đề của họ. Tuy nhiên, một người quản lý không có quyền tự quyết định sẽ không nhận được sự tín nhiệm cần thiết để giải quyết các xung đột của đồng nghiệp, giảm các hoạt động hoặc các vấn đề lạm dụng chất gây nghiện. Việc không giải quyết những tình huống này sẽ làm ảnh hưởng đến năng suất và khả năng thực hiện nhiệm vụ của tổ chức.

Recent Posts

Categories

GiottoPress by Enrique Chavez